Exchange and return are a guaranteed right for all our customers, and it includes all the products that we display on our store.
All products displayed on our store are subject to the exchange and return policy in accordance with the terms and conditions stipulated in this page.
It can be returned or exchanged if the product is in the same original condition when purchased and wrapped in the original packaging.
Your request for exchange or return will be approved within 3 working days.
If the return and exchange request is approved, the representative will reach the customer within 3-5 working days.
Please send a message via the Whatsapp application to the number shown on the waybill in order to request a return or exchange, or contact us through the Contact Us page in order to request a return or exchange.
Please photograph the product and send it, specifying the city, address, and order number, so that it can be replaced with another product in the event that the product is spoilt, has a specific defect, or is not used according to what was agreed upon.
The amount will be refunded to the customer in full if the product received is completely different from the product description on the product page of our website.
We are not responsible for any expectations of using the products on the part of the customer that we did not mention on the product page of our website.
استرجاع المنتجات مجاناً لمدة 14 يوم وحتي 30 يوم للمنتجات التالفة مع ضرورة الإبلاغ عنها وطلب الاستبدال فى غضون 24 ساعة من تاريخ الإستلام.
عند إرجاع المنتج, تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة و ان المنتج فى حالته الأصلية كما كان مستلم دون أي خدوش او اثر استعمال . علما بأنه لا يمكن ارجاع المنتجات الألكترونية فى حالة تغيير الرأى . العنوان : 14 شارع النصر - شيراتون المطار - القاهرة - الدور 1 وحدة 5 .
تواصل معنا , هاتف 01272120224 , البريد الألكنروني contact.plandah@gmail.com غير مسؤلين عن التواصل مع أي ارقام أو منصات أخري
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.